Interview met Mano Joren, partnermanager bij DELTA Netwerk

Vrijwel vanaf het begin (april 2021) is Mano betrokken bij de vraagbundeling op de bedrijventerreinen. Hij benaderde potentiële partners voor een nieuw gebied en was zo betrokken bij alle bedrijventerreinen waar DELTA Netwerk glasvezelinternet aan wilde leggen. Nadat bijna alle gebieden gestart waren heeft Mano als partnermanager in een projectteam diverse overnametrajecten (oude Cogas-gebieden en een aantal andere kleine partijen) begeleid. Nu, in de laatste fase van de aanleg, zijn Mano en Frank de overgebleven partnermanagers. Naast minimaal de helft van alle gebieden is Mano, vanuit zijn vorige rol als voorbereider van de gebieden, ook contactpersoon voor alle landelijke spelers en ISP’s.

In zijn privéleven is Mano een megaverzamelaar. Hij heeft veel familie in Amerika en dat zie je ook goed terug in zijn huis. Ieder jaar zoekt hij zijn familie op en neemt koffers vol weer terug mee naar huis. Voor elke Amerikaanse feestdag wordt het huis versiert. Denk aan Halloween, Kerst, Pasen, 4th of July. Maar Mano is ook fanatieke merkambassadeur van DELTA. Alle gadgets, folders, goodies, etc. heeft hij in zijn werkkamer staan.
Om fit te blijven doet Mano onder andere aan kickboksen. Hij is vooral erg geïnteresseerd in wat mensen beweegt en is in staat om zijn communicatie af te stemmen op zijn gesprekspartner (stijlflexibiliteit). Mano: “Ik kan met veel mensen overweg en zoek de verbinding door gezamenlijke interesses op te zoeken.”

Hoe ga je om met ingewikkeldere vraagstukken?

“We zitten nu in een fase waarin af en toe wat dingen tegenzitten maar ik zet me volledig in om ook dat op te lossen en de partners te begeleiden tot aan de beheerfase. Partners kunnen altijd contact met me opnemen en ik zorg altijd voor een antwoord. De partners voelen zich gehoord en hebben een vast contactpersoon. De partners zijn onderdeel van het proces en ik vind dat ze ook zo gewaardeerd moeten worden. Relatiebeheer is altijd belangrijk maar zeker in deze eindfase. Als een aanleg niet door kan gaan zorg ik voor een duidelijke toelichting. Een goed uitleg doet al een hoop.”

Hoe heb je de afgelopen jaren ervaren?

“Heel dynamisch. Samen met de partners hebben we veel vraagbundelingen succesvol afgerond en zo de business case voor diverse gebieden rond gekregen. En nu nog steeds proberen we samen met de partners de orders te behouden als een gebied vertraging oploopt. Ik zal altijd proberen om te helpen en doe er alles aan om het samen op te lossen.”

Wat wil je nog meegeven aan de partners?

“Het is tot nu toe een mooi avontuur geweest en samen ronden we ook de laatste fase van de aanleg af.” We zorgen dat de bedrijventerreinen klaar zijn voor de toekomst, Chriet Titulaer voorspelde het al in de jaren 80: https://www.youtube.com/watch?v=LygsliMSWY0.