Veelgestelde vragen over vastrechtvergoeding

Wil je het e-mailadres aanpassen waarop de facturen worden ontvangen, het factuuradres wijzigen of kiezen voor een eenmalige afkoop? Dan regel je dit eenvoudig via onze chatbot. De chatbot helpt stap voor stap en zorgt ervoor dat de wijziging correct wordt verwerkt.

Ga naar de chatbot

De vastrechtvergoeding is een bijdrage voor het gebruik van het glasvezelnetwerk van DELTA Netwerk. Deze vergoeding wordt gevraagd als tegemoetkoming voor de hogere aanlegkosten in het betreffende gebied. Je betaalt de vastrechtvergoeding aan DELTA Netwerk omdat de aanleg van glasvezel in je situatie extra kosten met zich meebrengt, bijvoorbeeld omdat je buiten de bebouwde kom woont. Deze vergoeding staat los van je abonnement bij je telecomaanbieder of van eventuele aansluitkosten.

Of je een vastrechtvergoeding betaalt, hangt af van je adres. Dit kun je controleren via de postcodecheck op de homepage van deltanetwerk.nl.

Wil je de tenaamstelling of het IBAN-nummer wijzigen voor de betaling van de vastrechtvergoeding?
Vul hiervoor het wijzigingsformulier in en stuur het ingevulde formulier per e-mail of per post naar de contactgegevens onderaan de laatste pagina.

Download hier het invulbare formulier

Niet iedereen betaalt een vastrechtvergoeding. Je betaalt dit alleen als je situatie extra aanlegkosten met zich meebrengt, bijvoorbeeld doordat de afstand tot andere woningen groter dan gemiddeld is. Via de postcodecheck op de homepage van deltanetwerk.nl kun je zien of een vastrechtvergoeding voor je adres geldt.

Dat hangt af van jouw situatie. Woon je in een gebied waar de afstanden tussen woningen groter zijn dan normaal, of woon je bijvoorbeeld buiten de bebouwde kom? Dan brengen wij de vastrechtvergoeding in rekening om daarmee de extra aanlegkosten te compenseren. De vastrechtvergoeding kan per gebied verschillen.

Vul je postcode en huisnummer in op de postcodecheck op deze website. Dan weet je of en zo ja, welke vastrechtvergoeding voor jou van toepassing is.

De hoogte van de vastrechtvergoeding hangt af van de aanlegkosten in een gebied. Hoe verder woningen van elkaar liggen, hoe meer kabel er nodig is en hoe hoger de kosten. De vastrechtvergoeding is bedoeld om deze extra kosten te dekken.

Nee, dat is afhankelijk van jouw situatie. Over het algemeen betaal je alleen een vastrechtvergoeding als je buiten de bebouwde kom woont, waar de afstanden tussen de woningen vaak groter zijn. Of als er sprake is van een bijzondere situatie waardoor de aanlegkosten hoger zijn.

Je kunt de vastrechtvergoeding meestal op twee manieren betalen:

• Maandelijks: je betaalt elke maand zolang je glasvezelabonnement loopt. Stopt het abonnement, dan stopt ook de vastrechtvergoeding.
• Eenmalig afkopen: je betaalt één keer een bedrag dat gekoppeld is aan je woning. Daarna hoeft er voor dat adres geen vastrechtvergoeding meer te worden betaald, ook niet door een volgende bewoner.

Nee, dat kan niet. Om een glasvezelaansluiting te krijgen, moet je buiten de bebouwde kom altijd een abonnement bij de telecomaanbieder afsluiten.

Kijk op de pagina telecomaanbieders wat er mogelijk is voor het afsluiten van een abonnement

Ja, afkopen is in de meeste gevallen mogelijk. Je betaalt dan eenmalig een bedrag dat gekoppeld is aan je woning. Na afkoop hoeft er voor dat adres geen vastrechtvergoeding meer te worden betaald. Het afkoopbedrag verschilt per situatie.

Het bedrag voor de maandelijks vastrechtvergoeding wordt jaarlijks in januari geïndexeerd volgens de Consumentenprijsindex (CPI). Het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) stelt deze over de voorgaande 12 maanden vast. Als je via automatische incasso betaalt, passen wij de vastrechtvergoeding aan. Je hoeft hiervoor zelf niets te doen.

Nee. Als je eerst maandelijks hebt betaald en later alsnog kiest voor afkoop, betaal je het volledige afkoopbedrag. De bedragen die je al maandelijks hebt betaald, worden niet in mindering gebracht.

Bij maandelijkse betaling wordt het bedrag jaarlijks in januari aangepast op basis van de Consumentenprijsindex (CPI).

Betaal je via automatische incasso? Dan wordt dit automatisch voor je aangepast. Heb je de vastrechtvergoeding in één keer afgekocht? Dan betaal je eenmalig en verandert het bedrag niet.

De vastrechtvergoeding kan op twee manieren worden betaald:

• Maandelijks: je betaalt elke maand een vergoeding, gekoppeld aan je glasvezelabonnement. Deze betaal je dus zo lang je abonnement loopt. Zeg je het abonnement op, dan vervalt de vergoeding.
• Afkoop: je betaalt eenmalig een vergoeding, gekoppeld aan je woning. Als je deze vergoeding eenmaal hebt betaald, dan hoef jij (of de volgende bewoner) dat in de toekomst voor deze woning nooit meer te doen.

Wil je je e-mailadres, factuuradres of betaalwijze aanpassen? Dit regel je eenvoudig via de chatbot.
Wil je je tenaamstelling of IBAN wijzigen?

Download hier het wijzigingsformulier, vul het in en mail deze naar [email protected].

Opzeggen doe je via je telecomaanbieder.

Je hebt twee contracten:

• Één met je telecomaanbieder voor je abonnement
• Één met DELTA Netwerk voor de vastrechtvergoeding

Zodra je abonnement stopt, wordt dit automatisch aan ons doorgegeven en stopt de vastrechtvergoeding vanzelf. Je betaalt de vergoeding nog tot het einde van de maand waarin het abonnement stopt. Verhuis je naar een adres waar ook een vastrechtvergoeding geldt, dan krijg je daarvoor een nieuw contract. 

DELTA Netwerk is de beheerder van het glasvezelnetwerk in je regio. Dit is iets anders dan je telecomaanbieder. Als je een vastrechtvergoeding betaalt, heb je twee contracten: één met je telecomaanbieder en één met DELTA Netwerk voor het gebruik van het glasvezelnetwerk. De rekening van DELTA Netwerk is voor de vastrechtvergoeding.

Opzeggen doe je bij de telecomaanbieder waar je klant bent. Indien er ook een vastrechtvergoeding wordt betaald, zijn er twee aparte contracten: één voor je abonnement met de telecomaanbieder en één voor het vastrecht met DELTA Netwerk. Zodra de diensten van je telecomaanbieder stoppen, wordt dat automatisch doorgegeven aan DELTA Netwerk om ook de vastrechtvergoeding te stoppen. Hier hoef je zelf niets meer voor te doen.

Heb je een klacht of denk je dat er een fout is gemaakt? Neem dan contact met ons op via [email protected]. Omschrijf je situatie en vermeld je adresgegevens, dan kijken wij dit voor je na.

De vastrechtvergoeding stopt zodra je glasvezelabonnement bij je telecomaanbieder is beëindigd. Je betaalt de vergoeding nog tot het einde van de maand waarin het abonnement stopt.

Ontvang je daarna nog facturen of wordt er nog geïncasseerd? Dan is er waarschijnlijk iets misgegaan bij de verwerking van je opzegging of verhuizing. In dat geval kun je het beste je opzeg- of verhuisbevestiging van je telecomaanbieder mail ons mailen via [email protected]. Wij controleren dit en corrigeren het zo nodig met terugwerkende kracht.

Heb je een factuur of aanmaning ontvangen die volgens jou niet klopt? Dan kan er iets mis zijn gegaan in de verwerking van betalingen of gegevens. Controleer eerst of de factuur betrekking heeft op de vastrechtvergoeding van DELTA Netwerk en niet op je telecomaanbieder.

Klopt de factuur volgens jou niet? Neem dan contact met ons op via [email protected] en stuur je gegevens en eventueel een betaalbewijs mee. Wij kijken het voor je na en zorgen voor een oplossing.

De vastrechtvergoeding wordt per volledige kalendermaand berekend en niet per dag. Ook als je abonnement bijvoorbeeld halverwege de maand stopgezet is, betaal je nog de hele maand je vastrechtvergoeding.

De postcodecheck laat zien of er op een adres in principe een vastrechtvergoeding van toepassing is. Dus als het adres afgekocht is, zou dit zichtbaar moeten zijn.

Twijfel je? Neem dan contact met ons op via [email protected]. Wij kunnen dan controleren wat de status is van je adres met betrekking tot de vastrechtvergoeding. 

Als de automatische incasso niet werkt, kan dit verschillende oorzaken hebben, bijvoorbeeld een wijziging in rekeningnummer, een mislukte incasso of een nog niet verwerkte aanvraag. Controleer of je gegevens correct zijn en of de incasso is afgekeurd door je bank.

Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact met ons op via [email protected]. 

Wil je de tenaamstelling van je contract wijzigen, bijvoorbeeld naar een bedrijfsnaam?

Download hier het wijzigingsformulier, vul het in en mail deze naar [email protected]. Wij passen de gegevens aan, zodat het contract op de juiste naam komt te staan.