De kabel wordt vaak onder de grond naar de woning geschoten. Als dit niet mogelijk is, graaft de aannemer door de tuin. Hierna wordt de tuin weer netjes achtergelaten.

Bekijk hier hoe de aanleg in zijn werk gaat.

Ja. Om de glasvezelaansluiting te plaatsen in jouw woning moet er iemand - jijzelf of een bevoegd persoon (meerderjarig) - thuis zijn op het afgesproken tijdstip. De aannemer maakt een afspraak voordat hij bij je langskomt Komt dit tijdstip (toch) niet uit? Neem dan contact op met de aannemer en maak een nieuwe afspraak.

Een ‘POP’ (Point Of Presence) is een bovengronds verdeelpunt die langs de weg wordt geplaatst. De POP zorgt voor de verdeling van het glasvezelsignaal naar de woningen. Het gebied waarin deze woningen liggen noemt de aannemer een POP-gebied. De aannemer maakt per POP-gebied een planning voor de aanleg.

Het aanleggen van glasvezel in een appartementencomplex of flat gaat net even anders dan in bijvoorbeeld een eengezinswoning. De glasvezelkabel wordt niet alleen in jouw straat, maar ook door het hele pand gelegd. We overleggen eerst met de VvE- bestuurder of verhuurder over de beste aanpak en is er toestemming nodig voor de aanleg.

Voordat de aanleg start, is de aannemer achter de schermen druk bezig met de voorbereidingen voor de aanleg. Daar merk je niets van, maar ze maken tijdens de voorbereidingsfase een technisch ontwerp en gaan in gesprek met vergunningverleners, zoals gemeenten en waterschap. Meestal nemen de voorbereidingen 3 tot 6 maanden in beslag, maar het kan door omstandigheden ook langer duren.

Nee. De aannemer is alleen buiten aan het graven en hoeft niet bij jou binnen te komen. Je hoeft hiervoor dus niet thuis te zijn en jouw tuin wordt netjes achtergelaten.

DELTA Fiber Netwerk merkt op dat sprake kan zijn van situaties waardoor we genoodzaakt zijn om af te zien van glasvezelaanleg in het gebied. Dat kan gebeuren omdat het maken van een kosteninschatting heel complex is, we met hogere kosten worden geconfronteerd die glas uitrol in het gebied onrendabel maken, de instemming van de gemeente komt niet, we krijgen geen gedoogverklaring van grondeigenaren of het kan zijn dat we milieuverontreiniging aantreffen in de grond.

De groene draad wordt klaargelegd op een gemarkeerde locatie. De groene draad is voorzien van glasvezeldraden en ligt vaak opgerold bij de gevel. Dit is niet permanent. De monteur kan eenvoudig herkennen waar de glasvezelkabels precies in de grond zitten. De aannemer brengt de kabel naar binnen als hij de huisaansluiting plaatst. Knip de glasvezelsprietjes niet af! De kabel raakt dan beschadigd en zouden er glassplinters af kunnen breken en in de huid kunnen komen.

Je ontvangt op een aantal belangrijke momenten een brief van ons. Bijvoorbeeld als de aannemer voor het eerst bij jou langskomt om te bepalen waar de glasvezelaansluiting in jouw pand komt. We stellen de aannemer dan aan je voor. Ook als de graafwerkzaamheden op jouw bedrijventerrein starten of de aansluiting in jouw pand wordt geplaatst, ontvang je een brief.

Wil je op de hoogte blijven van het laatste aanlegnieuws? Vul de postcodecheck in op deltanetwerk.nl/zakelijk en lees het laatste nieuws.

Om de glasvezelaansluiting te plaatsen op jouw adres moet er iemand - jijzelf of een bevoegd persoon* - aanwezig zijn op het afgesproken tijdstip. Voordat de aannemer langskomt, ontvang je een brief met een voorstel voor een afspraak. Komt dit tijdstip niet uit? Neem dan contact op met de aannemer en maak een nieuwe afspraak.

Voordat de aanleg start, is de aannemer achter de schermen druk bezig met de voorbereidingen voor de aanleg. Daar merk je er niets van, maar zij maken tijdens de voorbereidende fase een technisch ontwerp en gaan in gesprek met vergunningverleners, zoals gemeenten en waterschap. Meestal nemen de voorbereidingen 6 tot 9 maanden in beslag.

Als we voor de aanleg van het glasvezelnetwerk door jouw grond moeten graven om huizen in je omgeving aan te kunnen sluiten, dan moeten we met jou tot overeenstemming komen over de plek waar de kabel wordt aangelegd, wanneer de kabel wordt aangelegd en op welke manier. Dit staat in de Verklaring Gedoogplicht. Zonder de getekende verklaring kan de kabel niet worden aangelegd, en moeten we mogelijk bewoners in je omgeving teleurstellen. Wanneer we door jouw grond moeten graven ontvang je hierover altijd een brief en meer informatie.

Volgens artikel 5.2 van de Telecommunicatiewet hebben grondeigenaren een gedoogplicht voor de aanleg van ons glasvezelnetwerk in particuliere grond. In deze wet staat ook dat we een aantal zaken met de eigenaren van de grond moeten afstemmen en die afspraken leggen we vast in Verklaring Gedoogplicht.

Wanneer je als grondeigenaar niet akkoord gaat, kunnen wij meestal het glasvezelnetwerk bij jou in de buurt niet volledig aanleggen. Dit betekent dat bewoners in jouw omgeving dan geen glasvezelaansluiting krijgen.

In de tuinen leggen we de kabel op een diepte tussen 30-60cm. De diepte kan variëren omdat we soms om obstakels, bijvoorbeeld stenen, leidingen, in de grond heen moeten werken. Voor landbouwgrond geldt een diepte van minimaal 80 cm. Als dit naar mening van de grondeigenaar onvoldoende is kan de diepte worden opgerekt naar 100 cm; dit kan dan aangegeven worden op de gedoogverklaring. Drainage ligt veelal ook op een diepte van 60-80 cm. De diepte van 80 cm is over het algemeen dan ook ruim voldoende is om beschadiging te voorkomen bij normale werkzaamheden.

De basis werkstrook voor graafwerkzaamheden langs de openbare weg bedraagt ca 1,5 meter; breedte van de geul is 30 cm. Bij werkzaamheden in de tuin of bij boren is de werkstrook vaak smaller, omdat die regelmatig met de hand gegraven wordt.

DELTA Netwerk betaalt geen vergoeding voor de aanleg / meewerken aan de aanleg. We hoeven dat volgens de Telecommunicatiewet ook niet te doen.

Werkzaamheden worden met grootst mogelijke zorgvuldigheid uitgevoerd. Mocht er desondanks tijdens de aanlegwerkzaamheden schade ontstaan dan zal deze naar alle redelijkheid door DELTA Netwerk worden vergoed. Heb je schade, neem dan contact op met de aannemer die in jouw woonplaats actief is, of neem contact op met onze klantenservice via telnr. 088 - 75 85 800.

Bij gewone werkzaamheden zal de kabel niet beschadigen. Behalve in het geval van opzet of grove schuld draagt DELTA Netwerk het risico op schade aan het netwerk ten gevolge van reguliere werkzaamheden op het land.

Indien op het tracé een jaar na aanleg verzakking is opgetreden zal de aannemer deze herstellen tenzij in deze periode door andere partij grondroering heeft plaatsgevonden.

Ja, dat kan. Het plaatsen van een glasvezelaansluiting in jouw woning verandert niets aan jouw huidige abonnement. Het glasvezelsignaal is pas actief zodra jij een glasvezelabonnement bij één van de telecomaanbieders afsluit.  

De werkzaamheden zullen normaliter nooit langer duren dan één werkdag.    

Dit is per locatie verschillend en hier kunnen wij geen waarde indicatie aan geven. Wij laten ons altijd adviseren door een gespecialiseerd bedrijf en wij houden hun classificatie aan. De klasses zijn verdeeld in Wet Bodem Bescherming groen, oranje, rood en zwart en oplopend in verontreiniging. Groen is het minst verontreinigd en zwart het zwaarst.  Wanneer er in jouw omgeving verontreinigde grond is gevonden, dan informeren we je daarover. 

Dat hangt af van de classificatie van de verontreiniging. Wanneer wij aan het werk gaan in ernstig vervuilde grond zetten we het gebied soms af met afzetgaas. Bewoners zullen indien zij zich houden aan de getroffen maatregelen door ons niet in contact komen met vervuilde grond. 

Als je in aanmerking komt voor een glasvezelaansluiting, kun je je aanmelden door een glasvezelabonnement af te sluiten bij één van de deelnemende telecomaanbieders. Dit kun je doen op de website van deze aanbieders. Je kunt ook in de meeste plaatsen terecht bij ons Glasvezel Informatiepunt of je kunt terecht bij lokale verkopers zoals ICT-bedrijven of witgoedzaken. Zij geven je graag persoonlijk advies en helpen bij het afsluiten van een glasvezelabonnement. De contactgegevens van deze lokale verkopers vind je op deze website.

Alle telecomaanbieders bieden de mogelijkheid om je huidige telefoonnummer te behouden. Je kunt dit bij je aanmelding aangeven.

Voor wat betreft het behoud van je e-mailadres ligt het eraan welk e-mailadres je nu gebruikt. Gebruik je een mailadres van je huidige telecomaanbieder, zoals bijvoorbeeld KPN, dan kun je deze niet blijven gebruiken. Je kunt een nieuw e-mailadres aanvragen bij je nieuwe telecomaanbieder. Je kunt er ook voor kiezen om een e-mailadres te gebruiken dat niet gebonden is aan een bepaalde telecomaanbieder, zoals bijvoorbeeld Gmail, Outlook of Yahoo.

Klik hier voor de handige e-mailadres keuzehulp. 

Via de postcodecheck op deze site controleer je of we jouw adres kunnen aansluiten op het glasvezelnetwerk.

Er zijn meerdere redenen waarom het kan gebeuren dat jouw adres niet herkend wordt:

• Jouw adres is niet geregistreerd in de Basisadministratie Adressen & Gebouwen (BAG) van je gemeente .
• Jouw adres valt buiten het gebied dat wij voor de glasvezelcampagne hebben bepaald.
• Jouw adres heeft al een glasvezelaansluiting.
• Jouw adres staat op een bedrijventerrein.

Staat jouw adres nog niet in de BAG? Dan is het onder voorbehoud wel mogelijk om een glasvezelaansluiting aan te vragen. Het liefst werken we echter wel met een correcte BAG-registratie.

Ben je van mening dat je wel in aanmerking komt voor glasvezel, maar wordt je adres niet gevonden via de postcodechecker? Neem dan contact op met onze klantenservice. 

Als je minder dan een jaar geleden een abonnement hebt afgesloten, dan zit je waarschijnlijk nog binnen een jaarcontract dat je moet uitdienen. Na het eerste jaar is een abonnement normaal gesproken maandelijks opzegbaar. Met je nieuwe telecomaanbieder die via glasvezel gaat leveren, kun je vaak afspraken maken over de ingangsdatum van je nieuwe abonnement. Zo is er geen overlap of gat tussen het eindigen van je oude abonnement en het ingaan van je nieuwe glasvezelabonnement.

Wij raden je aan om je huidige abonnement pas op te zeggen als de glasvezelaansluiting in je woning klaar is en af te stemmen met je nieuwe telecomaanbieder wanneer je nieuwe abonnement in moet gaan.

Per gebied nodigen we een aantal telecomaanbieders uit om een zo breed mogelijk aanbod per gebied te kunnen bieden.

Bij alle dienstaanbieders kun je je huidige telefoonnummer behouden. Geef dit door bij je aanmelding. Je kunt je e-mailadres behouden als:

• Je een provider-onafhankelijk e-mailadres hebt. Bijvoorbeeld Hotmail, Gmail of Yahoo.
• Je een e-mailadres gebruikt dat gekoppeld is aan je eigen domeinnaam (website).
• Je een e-mailadres hebt dat eindigt op @kpnplanet.nl, @planet.nl, @wxs.nl, @hetnet.nl of @freeler.nl. Dan kun je kiezen voor een ‘e-mail only’ abonnement. Vraag je provider naar de mogelijkheden.

Uiteraard kun je ook een nieuw e-mailadres aanvragen bij je nieuwe dienstaanbieder.

Omdat DELT Netwerk een open netwerk biedt, zijn in principe alle aanbieders welkom op ons netwerk. DELTA Netwerk bepaalt per gebied welke aanbieders er op het netwerk mogen om een zo breed en gevarieerd mogelijk aanbod te kunnen bieden.

Technisch zijn er geen verschillen. Wel biedt DELTA Netwerk een open netwerk aan, waarop alle aanbieders welkom zijn. Het staat KPN wel vrij om met ons te overleggen om ook toegang te krijgen tot ons glasvezelnetwerk.

Het is op dit moment niet mogelijk om klant te blijven van KPN en tegelijkertijd gebruik te maken van ons netwerk. Omdat DELTA Netwerk een open netwerk biedt, zijn in principe alle aanbieders welkom. Wel is het afhankelijk per gebied welke aanbieders er aanwezig zijn en DELTA Netwerk bepaalt per gebied welke aanbieders er op het netwerk mogen. Het staat KPN wel vrij om met ons te overleggen om ook toegang te krijgen tot ons glasvezelnetwerk.

Door je postcode op onze website in te vullen ontdek je in welk gebied jouw adres zich bevindt. Daarmee ontdek je ook alle zakelijke mogelijkheden op je adres. Zijn er specifieke bedrijfsspecifieke oplossingen wenselijk, dan kun je een afspraak plannen met één van onze specialisten. Wij komen graag bij je langs.

In jouw buurt wordt (binnenkort) glasvezel aangelegd door DELTA Netwerk. Je wilt graag van dit supersnelle en stabiele glasvezelnetwerk gebruik maken en om die reden jezelf aanmelden bij één van de telecomaanbieders die gebruik maken van dit netwerk. Omdat het netwerk nog niet is aangelegd, vraag je jezelf af wanneer je begint met betalen voor jouw abonnement. 

Er zijn hier drie verschillende mogelijkheden: 

1. Je hebt op dit moment geen abonnement bij een telecomaanbieder. 

Je kunt je alvast aanmelden voor een abonnement bij één van de telecomaanbieders die beschikbaar is via het netwerk van DELTA Netwerk. Zodra het netwerk is aangelegd, de installatie in huis voltooid is en het modem geactiveerd (jouw internet en/of tv-verbinding werkt nu), begin je met betalen van je abonnement.* 

2. Je hebt een abonnement bij een telecomaanbieder via een koper- of coax-aansluiting. De vaste looptijd van dit abonnement is voorbij. 

Je kunt je alvast aanmelden voor een abonnement bij één van de aanbieders op het glasvezelnetwerk van DELTA Netwerk. Zodra je via de nieuwe telecomaanbieder kunt internetten en/of tv-kijken, stop je het abonnement bij de vorige telecomaanbieder en begin je met betalen van het jouw abonnement bij de nieuwe telecomaanbieder. 

Let op: als je wilt overstappen naar een telecomaanbieder en je woont in een gebied dat waar DELTA Netwerk zal gaan aanleggen dan is het verstandig om niet opnieuw een abonnement voor een vastgestelde looptijd bij jouw huidige aanbieder af te sluiten. 

3. Je hebt een abonnement bij een telecomaanbieder waarvan de vaste looptijd nog niet voorbij is.  

Je dient het abonnement bij jouw huidige telecomaanbieder uit en meld je alvast aan bij een telecomaanbieder die via het glasvezelnetwerk van DELTA Netwerk haar diensten aanbiedt. Zodra het abonnement is afgelopen, laat je het abonnement van één van de telecomaanbieders van DELTA Netwerk in gaan. Zorg dat je dit bij de nieuwe telecomaanbieder meldt en bespreek het moment van overgaan. 

Vergelijk al onze telecomaanbieders of meld je direct aan

- Wil je meer weten over de mogelijke telecomaanbieders in jouw buurt? Vergelijk dan de aanbieders met onze glasvezelvergelijker. Ga naar https://www.deltanetwerk.nl/glasvezelvergelijken

- Wil je je direct aanmelden bij een nieuwe telecomaanbieder? Kies dan jouw aanbieder via https://www.deltanetwerk.nl/glasvezelaanmelden

*Ongeveer vijf weken na het versturen van het installatiepakket wordt het abonnement automatisch geactiveerd en begin je met betalen; ongeacht of het modem wel of niet geactiveerd is. Dit verschilt per telecomaanbieder. 

Je kunt kiezen uit verschillende partijen, allemaal betrouwbare en gerenommeerde aanbieders met jarenlange ervaring op glasvezel. Zij bieden verschillende abonnementen aan die passen bij elke situatie, maar in ieder geval snel en stabiel internet, interactieve televisie met zeer goede beeldkwaliteit en betrouwbare telefonie. Als je je postcode en huisnummer in de postcodecheck op deze website invult, zie je bij welke telecomaanbieders je een abonnement kunt afsluiten. Je sluit een abonnement rechtstreeks met hen af en meldt je daarmee direct aan voor de glasvezelaansluiting in jouw woning.

Omdat wij een open glasvezelnetwerk aanleggen, kunnen verschillende partijen hun diensten aanbieden. In principe zijn alle telecomaanbieders welkom om zich bij ons aan te melden voor toegang tot ons netwerk en een samenwerking aan te gaan voor de uitrol van glasvezel in een bepaald gebied. Als een telecomaanbieder niet beschikbaar is in een bepaald gebied, is dit de keuze van de telecomaanbieder zelf en niet van DELTA Netwerk.

Voor alle vragen rondom je huidige apparatuur of apparatuur die je nodig hebt voor je toekomstige glasvezeldiensten kun je terecht bij de telecomaanbieders. De mogelijkheden en de apparatuur wisselen vaak per telecomaanbieder. De telecomaanbieders kunnen je daarom zelf het beste adviseren over deze onderwerpen.

De telecomaanbieders leveren de diensten. Op hun websites of op telecomaanbieders pagina vind je de diensten en bijbehorende tarieven. Wij bouwen en beheren enkel het glasvezelnetwerk en bieden geen diensten aan. 

Houd er rekening mee dat de kosten voor een abonnement exclusief de eventuele vastrechtvergoeding zijn.

Het is bijna altijd mogelijk om je alarmcentrale aan te sluiten op het glasvezelnetwerk. Neem contact op met de leverancier van je alarmcentrale om dit na te vragen.

Normaliter kan dit inderdaad niet. Tenzij er (later) besloten wordt om alle woningen in jouw gemeente/jouw gebied te voorzien van een glasvezelaansluiting.

Ja, dit is in de meeste gevallen mogelijk. Je vraagt de extra aansluiting aan bij een van de deelnemende telecomaanbieders. Voor elke aansluiting sluit je een abonnement af. Je kunt deze abonnementen bij aparte telecomaanbieders afsluiten, bijvoorbeeld een particulier abonnement voor jezelf en een zakelijk abonnement voor je bedrijf. Is op jouw adres de vastrechtvergoeding van toepassing, dan betaal je deze ook voor elke aansluiting.

Ja, dit is mogelijk als de woningen op hetzelfde perceel staan. Voor het hoofdadres kun je je meteen aanmelden. Voor de overige adressen zonder BAG-registratie kun je extra aansluitingen aanvragen bij een van de deelnemende dienstaanbieders. Voor elke aansluiting sluit je een abonnement af en wanneer er vastrechtvergoeding van toepassing is, betaal je deze ook voor elke aansluiting.

In sommige gevallen nemen we bedrijventerreinen direct mee in de initiële glasvezelcampagne in een gebied. In andere gevallen doen we dat op een later moment. Wanneer de campagne in het naastgelegen gebied succesvol is, is de kans groot dat we daarna ook de bedrijventerreinen gaan aansluiten. Dit doen we dan in een aparte campagne. Hierover krijg je in dat geval vanzelf bericht.

De locatie van de glasvezelaansluiting hangt van een aantal dingen af. De meterkast heeft onze voorkeur als deze aan de voorzijde van de woning is geplaatst. Verder moet er een wandcontactdoos zijn voor de stroomvoorziening. In overleg is een andere locatie mogelijk. Voordat we de glasvezelaansluiting plaatsen, komt een medewerker van de aannemer langs om te schouwen. Jullie maken dan afspraken over de route en de plek van de glasvezelaansluiting.

Wil je jouw glasvezelaansluiting laten verplaatsen? Kijk dan op mijnaansluiting.nl voor de mogelijkheden.

DELTA Netwerk is geen eigenaar of beheerder van de COAX- of DSL-netwerken bij jou in de buurt. Hier doen wij niets mee.

Wanneer je de glasvezelaansluiting op dezelfde plek als de telefoonaansluiting hebt, hoef je waarschijnlijk geen nieuwe internet- en telefoniekabels te leggen. Deze kun je namelijk eenvoudig omzetten. Voor televisie via glasvezel zul je een nieuwe UTP-kabel (netwerkkabel) moeten leggen. De lengte van deze kabel hangt af van de afstand tussen de glasvezelaansluiting en de televisie. 

In het installatiepakket van DELTA en Caiway wordt een UTP-kabel van 2 meter meegeleverd.

Wanneer we in jouw buurt glasvezel willen aanleggen, starten we een glasvezelcampagne. Tijdens de glasvezelcampagne benaderen we je op diverse momenten. Zo nodigen we je uit voor de Glasvezel infomarkt, waar we je persoonlijk informeren over glasvezel en ons aanbod. Verderop in de campagne krijg je meer post van ons, zie je ons op Facebook en andere online kanalen terug en vind je alle informatie op onze website. Tijdens de campagne kun je je aanmelden voor glasvezel door een abonnement af te sluiten bij één van de deelnemende telecomaanbieders. Halen we in een gebied voor de deadline het deelnamepercentage, dan leggen wij het glasvezelnetwerk aan. Alleen als je je aanmeldt voor een abonnement, krijg je een glasvezelaansluiting in huis.

De aanleg van een glasvezelnetwerk is een kostbare aangelegenheid. Om de kosten van de aanleg te dekken, is het noodzakelijk dat een minimaal percentage van de inwoners en bedrijven zich aanmeldt en diensten afneemt via het glasvezelnetwerk. Op deze manier staan er inkomsten tegenover de hoge aanlegkosten.

Als het minimale percentage niet gehaald wordt, leggen wij helaas geen glasvezel aan. Alle contracten met de telecomaanbieders vervallen dan automatisch. Het kost je dus in dat geval niets.

Als je je niet aanmeldt tijdens de glasvezelcampagne, dan krijg je geen aansluiting in je woning. In veel gevallen kunnen we je op een later moment aansluiten. Omdat we wel extra werkzaamheden moeten verrichten voor het realiseren van de ‘na-aansluiting’, rekenen wij extra eenmalige aansluitkosten. Dus meld je tijdens de glasvezelcampagne aan om jezelf kosten te besparen en de kans te vergroten dat het minimale percentage wordt gehaald!

Bestaande campagnes van Glasvezel buitenaf worden onder deze naam verder afgerond. Het kan wel zo zijn dat je als klant na de glasvezelcampagne communiceert met DELTA Netwerk.

Campagnes die voor 16 maart 2020 zijn opgestart onder de naam Glasvezel buitenaf kunnen ook na 16 maart 2020 nog doorlopen. Vanaf 16 maart 2020 worden nieuwe glasvezelcampagnes opgestart onder de naam van DELTA Netwerk. Het kan dus voorkomen dat je in verschillende gebieden verschillende namen tegenkomt.

Nee, er verandert niets.

Glasvezel buitenaf richtte zich met name op de buitengebieden, plekken waar op dat moment zeer traag internet aanwezig was. Maar vanaf 2020 richten we ons meer op ‘kernen’. Dit zijn de grotere dorpen en kleinere steden. De naam ‘Glasvezel buitenaf’ dekt hier de lading niet meer. Vandaar dat gekozen is voor de nieuwe naam DELTA Netwerk binnen de nieuwe gebieden waar we gaan aanleggen. Voor het bestaande netwerk blijft de naam ‘Glasvezel buitenaf’ voorlopig gehandhaafd. Glasvezel buitenaf is daarnaast ook onderdeel van een groter bedrijf, DELTA Fiber Nederland B.V. DELTA Fiber Nederland bundelt alle activiteiten met betrekking tot aanleg, beheer en onderhoud van netwerken onder de B.V. DELTA Fiber Netwerk. Dat is ook de naam die we vanaf nu voeren voor deze activiteiten.

DELTA Fiber Netwerk is verantwoordelijk voor alle netwerkactiviteiten (aanleg, beheer en onderhoud) van DELTA Fiber Nederland.

Er is geen verschil, alleen de naam verandert, maar de organisatie en werkwijze blijven hetzelfde.

Dat blijft hetzelfde. Ook DELTA Fiber Netwerk biedt een open netwerk aan, waar in principe alle glasvezel telecomaanbieders welkom zijn en de klant dus keuze heeft.

Er verandert niets in de samenwerking. Ook al verandert de naam, de samenwerking met de telecomaanbieders blijft precies hetzelfde.

DELTA Fiber Netwerk is onderdeel van DELTA Fiber Nederland. Een snel groeiend telecombedrijf met veel ervaring en een lange geschiedenis op het gebied van glasvezelinternet in een groot deel van Nederland. Inmiddels beschikken al ruim 1.000.000 huishoudens een aansluiting en daar komen iedere maand gemiddeld nog 30.000 huishoudens bij. Op weg naar twee miljoen huishoudens dat straks aangesloten is op ons netwerk. Daarmee zijn wij de tweede partij van Nederland.

DELTA is een van de telecomaanbieders waar je klant kan worden als je voor razendsnel internet via glasvezel kiest. DELTA Fiber Netwerk is verantwoordelijk voor alle activiteiten met betrekking tot de aanleg, het onderhoud en het beheer van het glasvezelnetwerk.

DELTA Fiber Nederland bundelt al haar activiteiten met betrekking tot aanleg, beheer en onderhoud van netwerken in een aparte BV, namelijk DELTA Fiber Netwerk.

Nee, dit zijn twee aparte bedrijven.

In principe weinig. Zodra de DELTA Fiber Netwerk-systemen in staat zijn om voor bestaande klanten mutaties te verwerken, informeren we je hierover. Medio juni 2020 zal de factuur voor bestaande klanten wijzigen van Glasvezel buitenaf naar DELTA Fiber Netwerk.

De bestaande contracten blijven gehandhaafd.

Bel in dat geval de klantenservice van DELTA Fiber Netwerk op telefoonnummer 088-7585 800.

Onze algemene voorwaarden vastrechtvergoeding zijn per 1 augustus 2020 op enkele punten gewijzigd. Op deltafibernetwerk.nl/gewijzigde-voorwaarden vindt u meer informatie over deze wijzigingen.

Inhoudelijk verandert daar niets aan.

Er verandert niets.

Snel internet voor iedereen in Nederland. Dát is de ambitie van DELTA Netwerk. Glasvezel is noodzakelijk om mee te gaan in een maatschappij die op alle fronten digitaliseert. Want de ontwikkeling van nieuwe diensten die vragen om een snelle, stabiele en veilige verbinding gaat razendsnel. Denk hierbij aan interactieve diensten, zorg op afstand, onderwijs, thuiswerken, zakelijke toepassingen, ‘domotica’ (huisautomatisering) en nog veel meer. Maaar natuurlijk ook gewoon internetten en streamen op hoge snelheid, zonder haperen. Glasvezel biedt deze snelle en betrouwbare internetverbinding. Omdat de capaciteit van glasvezel in principe oneindig is, ben je klaar voor alle toekomstige ontwikkelingen, ongeacht de capaciteit die deze ontwikkelingen vragen.

Razendsnel internetten, haarscherp televisiekijken, ongestoord bellen, dat kan allemaal met glasvezel. Glasvezel biedt namelijk een betrouwbare vaste verbinding. Dankzij de enorme capaciteit is glasvezel klaar voor de toekomst. Omdat je jouw verbinding met niemand hoeft te delen, heb je nooit last van digitale spitsuren en storingen. En wist je dat je met glasvezel net zo snel kunt uploaden als downloaden? Je krijgt dus supersnel en stabiel internet voor hetzelfde geld. Tot slot is glasvezel ook nog eens een milieuvriendelijke oplossing ten opzichte van de ouderwetse koperverbinding. Zo krijg je dus op allerlei manieren waar voor je geld. Bekijk alle voordelen van glasvezel.

Ook als je niet dagelijks actief bent biedt een snelle en stabiele internetverbinding veel plezier. Bijvoorbeeld bij het videobellen met familie of bij het TV kijken. Ook biedt glasvezel veel mogelijkheden voor zorg en beveiliging op afstand. Er komen steeds meer toepassingen, waardoor ouderen langer zelfstandig thuis kunnen blijven wonen. Slimme apparaten, die in verbinding staan met de thuiszorg, andere instanties of familie, kunnen een oogje in het zeil houden. Een verpleegkundige informeert je bijvoorbeeld via een iPad, camera of TV over jouw medicatie. Omdat er visueel contact is met de verpleegkundige, kan hij of zij een betere inschatting maken van de benodigde zorg. 

Deze toepassingen vragen veel capaciteit (ook wel bandbreedte genoemd). Glasvezel biedt deze capaciteit, nu en in de toekomst en is daarmee uitermate geschikt voor dergelijke toepassingen. Een snelle glasvezelverbinding draagt bovendien bij aan de waarde van de woning. Een fijne gedachte wanneer je jouw woning in de toekomst wilt verkopen.

Glasvezel biedt volop voordelen voor zakelijk gebruik. Niet alleen kun je razendsnel en veilig internetten via een betrouwbaar netwerk, ook zijn de uploadsnelheden bijzonder hoog. Dat betekent dat je eenvoudig gebruik kunt maken van clouddiensten, videoconferenties, het delen van grote bestanden, maar ook bijvoorbeeld beveiliging en zorg op afstand. Een ander groot voordeel is dat het glasvezelnetwerk klaar is voor het bijkomend dataverkeer van toekomstige ontwikkelingen, zoals ‘smart farming’ of 3D-beeldbellen. Het netwerk is betrouwbaarder en stabieler dan gewoon coax- of DSL-internet. En met de verschillende telecomaanbieders is er altijd wel een pakket dat bij jouw bedrijf past, groot of klein. Dit betekent dus: veel beter internet voor vaak dezelfde prijs.

ADSL en VDSL maken gebruik van het netwerk dat van oudsher wordt gebruikt voor vaste telefonie. De opwaardering van dit telefonienetwerk maakt internet- en soms ook televisiediensten mogelijk. Het bestaat voor een groot deel uit koperen kabels. Zowel ADSL als VDSL heeft een aantal nadelen:

• Een koperen kabel kent weerstand. Hoe langer de kabel, hoe groter deze weerstand. Hoe groter de weerstand, hoe lager de capaciteit en hoe lager de maximale snelheid.
• Een koperen kabel heeft last van invloeden van buitenaf, zoals vocht en instraling, waardoor het netwerk snel kan verouderen.
• De koperen kabel heeft een maximumcapaciteit en is daarmee niet toekomstbestendig.

Glasvezel heeft deze nadelen niet. Met glasvezel kun je bestanden up- en downloaden met dezelfde hoge, stabiele snelheid. Dat bespaart je veel tijd. Omdat glasvezel ongevoelig is voor weersomstandigheden en storingen en de capaciteit in principe oneindig is, kun je hiermee tientallen jaren vooruit. 

Of het nu regent, waait of sneeuwt, via glasvezel kijk je ongestoord televisie. Naast een groot zenderaanbod, waarvan een groot deel in HD-kwaliteit, kun je gebruikmaken van zogenaamde interactieve televisie. Zo kijk je ‘Uitzending Gemist’ en bestel en bekijk je allerlei films en series via de televisie, tablet of iPad. Vanwege de hoge capaciteit kun je in de toekomst probleemloos ‘ultra HD’ (via 4k- en 8k-televisie) kijken en andere televisiediensten gebruiken.

Op dit moment bereiken onderzoekslaboratoria snelheden van meer dan 43 Terabit per seconde, oftewel 43 miljoen Megabit per seconde (Mbps). Daarmee zou je tientallen films in één seconde kunnen downloaden. De telecomaanbieders bieden nu snelheden tot 2.000 Mbps (2 Gigabit per seconde). Dit is zowel de upload- als downloadsnelheid. Dat is vele malen sneller dan ADSL, daarbij komt dat de snelheid van de ADSL-verbinding afhankelijk is van de afstand tot de wijkcentrale: des te verder je van de centrale woont, des te lager je snelheid. Goed om te weten: wanneer een abonnement via glasvezel 250 Mbps biedt, dan is het gegarandeerd 250 Mbps. Oók als je niet in de buurt van de centrale woont en de hele buurt tegelijkertijd op YouTube video’s kijkt.

Met internet via glasvezel kun je even snel up- als downloaden en met meerdere personen tegelijk online. Het totale aantal gebruikers op het netwerk heeft geen invloed op de snelheid. Bij de 1 Gigabit van Ziggo via coax is dat anders en wordt de snelheid wel beïnvloed door het aantal gebruikers dat tegelijk gebruikmaakt van het netwerk. In de praktijk krijg je bij Ziggo vaak minder dan de beloofde 1 Gigabit.

Met glasvezel betaal je minder voor meer MB’s, kies je voor een stabieler netwerk en kun je even snel up- als downloaden. Ook met meerdere apparaten tegelijk online zijn is geen probleem, je snelheid wordt niet beïnvloed door het aantal mensen op het netwerk. Je hebt een internetcapaciteit die niet alleen nu, maar ook in de toekomst meer dan voldoende is. Tot slot heb je met glasvezelinternet keuzevrijheid, want je kunt op het netwerk van DELTA Netwerk makkelijk overstappen naar een andere telecomaanbieder.

Misschien dat je wel eens gehoord hebt van megabits. Met Mbps geven wij aan hoeveel megabits jij per seconden kunt binnenhalen.

Bij Delta Fiber Netwerk willen wij jou het snelste van het snelste aanbieden. Dit gaat vanaf 1000 Mbps. Dit betekent dat jij per seconde 1000 Mbps kunt binnenhalen. 

Een andere term megabytes geeft vaak aan hoe groot een een bestand is. 

• 1 megabyte is 8 megabits

Dit lijkt heel verwarrend, maar laten we een voorbeeld nemen. 

Als jij bij Delta Netwerk bent aangesloten heb je een verbinding vanaf 1000 megabits.

Nu wil je een film downloaden van 750 megabyte. Dit zijn 6000 megabits. Je zal dus in minder dan 10 seconden een film gedownload hebben! 

Let wel op! Dit is als je alleen op jouw netwerk zit. Wanneer je met meerdere personen zit wordt er meer verbruikt en zal dit iets langer duren. 

Als je al gebruikmaakt van glasvezel, meld deze storingen dan bij je telecomaanbieder. Deze doet er alles aan om de storing te verhelpen en informeert je over de voortgang hiervan.

Als je nog geen gebruikmaakt van glasvezel, maar vermoedt dat er schade is aan de glasvezelkabel, neem dan contact op met onze klantenservice.

Maak altijd eerst een zogenaamde Klic-melding via klicmelding.nl voordat je gaat graven in je eigen grond. Dan zie je waar in de kabels en leidingen lopen. Als je ondanks de Klic-melding toch een glasvezelkabel stuk hebt getrokken, meld dit dan bij je dienstaanbieder. Deze licht de netwerkbeheerder in, zodat de schade wordt hersteld. De kosten van de schade zijn voor jouw rekening.

Je kunt met vragen direct terecht bij deze telecomaanbieders.

Dat hangt af van jouw situatie. Woon je in een gebied waar de afstanden tussen woningen groter zijn dan normaal, of woon je bijvoorbeeld buiten de bebouwde kom? Dan brengen wij de vastrechtvergoeding in rekening om daarmee de extra aanlegkosten te compenseren. De vastrechtvergoeding kan per gebied verschillen.

Vul je postcode en huisnummer in op de postcodecheck op deze website. Dan weet je of en zo ja, welke vastrechtvergoeding voor jou van toepassing is.

Nee, dat is afhankelijk van jouw situatie. Over het algemeen betaal je alleen een vastrechtvergoeding als je buiten de bebouwde kom woont, waar de afstanden tussen de woningen vaak groter zijn. Of als er sprake is van een bijzondere situatie waardoor de aanlegkosten hoger zijn.

Nee, dat kan niet. Om een glasvezelaansluiting te krijgen, moet je buiten de bebouwde kom altijd een abonnement bij de telecomaanbieder afsluiten.

De vastrechtvergoeding wordt jaarlijks in januari geïndexeerd volgens de Consumentenprijsindex (CPI). Het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) stelt deze over de voorgaande 12 maanden vast. Als je via automatische incasso betaalt, passen wij de vastrechtvergoeding aan. Je hoeft hiervoor zelf niets te doen.

De afstanden tussen woningen verschillen per gebied. Waar de afstanden groter zijn, moeten wij verder graven om de glasvezelkabel in een woning aan te leggen, wat meer kosten met zich meebrengt. Om deze hogere kosten te compenseren, brengen wij in die gevallen een hogere vastrechtvergoeding in rekening.

De vastrechtvergoeding kan op twee manieren worden betaald:

• Maandelijks: je betaalt elke maand een vergoeding, gekoppeld aan je glasvezelabonnement. Deze betaal je dus zo lang je abonnement loopt. Zeg je het abonnement op, dan vervalt de vergoeding.
• Eenmalig: je betaalt eenmalig een vergoeding, gekoppeld aan je woning. Als je deze vergoeding eenmaal hebt betaald, dan hoef jij (of de volgende bewoner) dat in de toekomst voor deze woning nooit meer te doen.

Als je een wijziging wilt doorgeven voor de automatische incasso van het vastrechtvergoeding, zoals de tenaamstelling, het IBAN-nummer en de overstap van de maandelijkse betaling naar eenmalige afkoop, dan kun je contact met ons opnemen. 

• Als je in een gebied van DELTA Netwerk of Glasvezel Buitenaf woont, kun je een mail sturen naar [email protected] of bellen naar 088 75 85 800. 
• Woon je in een gebied van RENDO Buitenaf, dan kun je mailen naar [email protected] of bellen naar 088 75 85 800. 
• Woon je in een gebied van Cogas of CKI, dan kan je de wijziging doorgeven aan je eigen internetaanbieder (Delta, Caiway, Online, Solcon etc.). 

Als je je abonnement bij een telecomaanbieder hebt opgezegd, stopt de betaling van de maandelijkse vastrechtvergoeding niet automatisch. Wil je het contract voor de vastrechtvergoeding opzeggen, dan kun je contact met ons opnemen. 

• Als je in een gebied van DELTA Netwerk of Glasvezel Buitenaf woont, kun je een mail sturen naar [email protected] of bellen naar 088 75 85 800. 
• Woon je in een gebied van RENDO Buitenaf, dan kun je mailen naar [email protected] of bellen naar 088 75 85 800. 
• Woon je in een gebied van Cogas of CKI, dan kan je de wijziging doorgeven aan je eigen internetaanbieder (Delta, Caiway, Online, Solcon etc.). 

Nee, als je alsnog besluit om de vastrechtvergoeding in één keer af te kopen, betaal je het volledige bedrag. De al betaalde maanden worden hier niet van afgetrokken.

Opzeggen doe je bij de telecomaanbieder waar je klant bent. Indien er ook een vastrechtvergoeding wordt betaald, zijn er twee aparte contracten: één voor je abonnement met de telecomaanbieder en één voor het vastrecht met DELTA Netwerk. Dus in dat geval moet je als klant twee keer apart opzeggen: zowel bij je telecomaanbieder als bij DELTA Netwerk.

Wij komen bij je langs om te bepalen waar de aansluiting in jouw woning dan komt. In de meeste gevallen is dit in de meterkast. Je ontvangt van ons bericht wanneer we bij je langskomen.

De glasvezel wordt aangelegd in jouw wijk en in jouw straat. Vervolgens wordt de kabel vanaf de straat tot de voorgevel van jouw woning aanglegd. In de laatste fase plaatsen we een "glasvezelkastje" of "FTU" op de vooraf afgeproken plek in huis en verbinden met deze met de kabel. Daarna is de glasvezelaansluiting klaar voor gebruik. Het enige wat je nog nodig hebt is een modem en abonnement bij de provider van jouw keuze. Kijk op de gebiedspagina voor meer info.

Tijdens de woningschouw checken we wat de beste plek is voor de glasvezelaansluiting in jouw huis. Dat is meestal de meterkast. De medewerker legt alle afspraken vast en vraagt je bij de afronding van het bezoek om een handtekening voor akkoord. Een bevestiging van de afspraken en het schouwrapport ontvang je na afloop.

Het schouwrapport voor de glasvezelaansluiting is het verslag waarin we alle relevante gegevens vastleggen. Denk aan jouw adres en contactgegevens, de plek waar het glasvezelkastje moet komen, de lengte van de kabels die voor de aanleg nodig zijn en de afspraken over het boren in de tuin. Ook is het rapport voorzien van een situatieschets.

Als het glasvezelkastje is geplaatst en aangesloten op het glasvezelnetwerk is technisch alles gereed. Je hebt dan nog wel een abonnement bij een provider nodig. In de abonnementskeuze bepaal je de snelheid waar je gebruik van wilt maken en of je bijvoorbeeld ook je telefoon om wilt zetten. Je provider zorgt voor het modem en meestal ook voor de wifi-punten en installatie.

Gaan wij in jouw woonplaats het glasvezelnetwerk aanleggen zonder dat er een deelnemerspercentage moet worden gehaald? Dan leggen wij glasvezel aan naar elke woning. De aanleg is dan gratis en verplicht je tot niets. Om gebruik te maken van de aansluiting, heb je wel een abonnement nodig. Deze kan je nu afsluiten bij een van onze telecomaanbieders en doe je dit voor de deadline in jouw gebied, dan kan je gebruikmaken van het welkomstaanbod. Besluit je later, nadat wij klaar zijn in jouw gebied, alsnog een aansluiting te nemen dan kunnen daar kosten voor berekend worden. Doe de postcodecheck en ontdek of je jouw woning in aanmerking komt voor een gratis aansluiting. 

Dat kan zeker. Op deze website vindt u het telefoonnummer en e-mailadres waarop u hierover contact kunt opnemen.

Nee. Wij realiseren tijdens de bouw en aanleg geheel gratis en vrijblijvend een glasvezelaansluiting in iedere woning. Kiest u pas na oplevering van het glasvezelnetwerk, dus als de aannemer de werkzaamheden heeft afgerond, voor de plaatsing van de glasvezelaansluiting? Houd dan rekening met mogelijke aanleg- als aansluitkosten als u alsnog besluit voor glasvezel.

We plaatsen de glasvezelaansluiting kosteloos en vrijblijvend in alle woningen. U bent niet verplicht om een abonnement af te sluiten. Maar met een glasvezelaansluiting heeft u nog geen werkende verbinding. Wilt u later gebruikmaken van het snelle internet? Dan is het nodig om een glasvezel abonnement af te sluiten. Dit kan via één van de telecomaanbieders. Kijk op www.deltanetwerk.nl.

Ja, u kunt via DELTA Netwerk een glasvezelaansluiting laten plaatsen, ook al heb je een andere leverancier ook toestemming gegeven. De twee aansluitingen hangen naast elkaar en als u gebruik wilt maken van glasvezel, dan heeft u nog meer keuzevrijheid.

Wij leggen glasvezel aan tot in uw woning. Dit betekent dat er vanaf de openbare weg, een unieke glasvezelverbinding naar uw woning wordt gelegd. Vervolgens monteren we de glasvezelaansluiting op de meest geschikte locatie in uw woning, meestal in de meterkast. De locatie bepaalt u samen met de schouwer die langskomt. Wanneer hij precies langskomt, laten we u nog weten.

Overstappen naar glasvezel regelt u direct en eenvoudig online. Doe de postcodecheck op www.deltanetwerk.nl en bekijk het aanbod op uw adres. U kunt ook een lokaal verkooppunt bij u in de buurt vragen naar meer informatie over de abonnementen. De lokale verkooppunten vindt u ook op deltanetwerk.nl.

Heeft u een abonnement afgesloten? Dan kunt u, zodra de glasvezelaansluiting in uw woning gereed is, binnen enkele weken gebruikmaken van de glasvezeldiensten. De telecomaanbieder zorgt voor de activatie van uw abonnement. Zodra dat het geval is, nemen zij contact met u op.

Ja, dat kan. De glasvezelaansluiting wordt naast uw huidige aansluiting op bijvoorbeeld kabel of koper geplaatst. U kunt uw oude verbinding gewoon blijven gebruiken. Met een glasvezelaansluiting in uw meterkast kunt u wel overstappen op glasvezel wanneer u dat wilt.

Via de postcodecheck op www.deltanetwerk.nl vindt u de laatste stand van zaken. Meldt u zich hier ook aan voor onze digitale nieuwsbrief. U ontvangt dan regelmatig een update over de voortgang van glasvezel in uw omgeving.

U bent ook van harte welkom bij de adviseur van het Glasvezel Informatiepunt.

Als jouw VvE of verhuurder nog geen toestemming heeft gegeven, kun je hem vragen om contact met ons op te nemen via [email protected]. Of je kunt zelf de gegevens van de VvE of verhuurder aan ons doorgeven. Na de toestemming kijken we samen of en op welke manier woningen in het pand kunnen worden aangesloten.

Als we toestemming hebben van het VvE-bestuur of de verhuurder om in jouw appartementencomplex glasvezel aan te leggen, kijken we samen of en op welke manier alle woningen in het hele pand kunnen worden aangesloten. Je ontvangt een bericht van ons als we in jouw pand komen kijken. 

We trekken vanaf de straat de kabel tot de voorgevel van jouw pand. Daarna worden de kabels van beneden naar boven getrokken. In iedere woning plaatst de monteur vervolgens het gratis ‘glasvezelkastje’. Dit gebeurt heel zorgvuldig en kost niet veel tijd. Help je mee om niet alleen jouw woning, maar ook die van je bovenburen aan te sluiten?  

Onder hoogbouw verstaan wij panden die bestaan uit minimaal 3 woonlagen en waar 3 of meer adressen zijn. Duplexwoningen vallen niet onder definitie hoogbouw.

Ja dat kan zeker. Als de VvE of verhuurder van jouw appartementencomplex akkoord heeft gegeven op glasvezel in het pand, bieden we alle woningen dus ook jouw woning een gratis glasvezelaansluiting aan. Je bepaalt zelf of en wanneer je een glasvezelabonnement wilt afsluiten.

Afhankelijk van manier van aanleggen in het pand hebben we meestal jouw hulp nodig. Gaat de aanleg binnendoor, dan hebben we de toestemming van alle bewoners van het pand nodig om te mogen passeren zodat we ook de bovenwoningen kunnen aansluiten. Gaat de aanleg via een interne schacht of buitenom, dan hoeft dat natuurlijk niet.

Dit verschilt per pand. De beste route voor de aanleg wordt door de aannemer bekeken tijdens de technische schouw en in overleg met de VvE of verhuurder vastgesteld.

Zodra de planning beschikbaar is zal de aannemer de planning met jou delen. Deze planning verschilt per pand en per gebied.  

De technische schouw is de inspectie van het pand door de aannemer. Tijdens deze technische schouw wordt beoordeeld welke route glasvezel door een pand moet volgen om tot ieder appartement niveau te komen. Dit aansluitplan wordt vastgelegd in een schouwrapport die aan de VvE of verhuurder wordt gestuurd. Als het schouwrapport akkoord is en het aansluitplan rond is kan er glasvezel aangelegd worden in het pand. 

Ja, na de technische schouw verstuurt de aannemer het rapport naar de VvE of verhuurder met een verzoek om dit akkoord te geven. 

Iemand die toegang heeft tot het pand, de technische ruimte en op de hoogte is van de technische inrichting van het complex. 

De aannemer neemt hiervoor contact met je op.

Wij benaderen jou als eigenaar van het pand met de vraag of je geïnteresseerd bent in de aanleg van glasvezel in het pand. Zo ja, dan gaan we op basis van deze intentie aan de slag! We hebben eerst technische data nodig van het pand en zullen vervolgens ter plekke de technische schouw uitvoeren. Hierin bepalen we hoe de glasvezel in het pand wordt aangelegd.  

Het aanleggen van glasvezel in een hoogbouwcomplex gaat net even anders dan bijvoorbeeld in een laagbouwwoning. De glasvezelkabel wordt niet alleen in de straat maar ook door het hele pand gelegd. We overleggen daarom over wat de beste manier is om de kabel "de hoogte" in te brengen. Onze specialisten doen daarvoor een zogenaamde "technische schouw" van het pand. 

Het aanleggen van glasvezel in een appartementencomplex of flat vraagt een goede voorbereiding. Stap één is het goed in kaart brengen van de bouwkundige situatie in het complex én van de exacte eigendomssituatie. Dit doen we door een zogenaamde "technische schouw" met onze aannemer. Tijdens een technische schouw wordt beoordeeld welke route glasvezel moet volgen om tot in iedere woning te komen. Glasvezel kan binnendoor, bijvoorbeeld via de meterkast of aan de buitenzijde van het pand worden aangelegd. Daarnaast bekijken we enkele woningen binnen het appartementencomplex. Dit is meestal voldoende om de aanleg tot in de woning te bepalen, maar het kan ook zijn dat we bij alle woningen langs moeten gaan. Het aansluitplan wordt hierna vastgelegd in een schouwrapport die aan de VvE of verhuurder wordt gestuurd. Als het schouwrapport akkoord is gegeven en het aansluitplan rond is kan er glasvezel worden aangelegd worden.  

De aanleg vindt op een door de aannemer vastgestelde datum of periode plaats. De bewoners ontvangen hier persoonlijk een bericht over. De duur van de aanleg in het pand is afhankelijk van het aantal woningen en de complexiteit van het pand.  

We starten met de aanleg in de straat voor het pand en trekken we de glasvezelkabels van beneden naar boven door het hele pand. Daarna gaan we bij iedere woning langs voor de plaatsing van de huisaansluiting. Het plaatsen van de huisaansluiting duurt ongeveer een uur en daarvoor vragen we de medewerking van iedere bewoner zodat we ook alle bovengelegen woningen kunnen aansluiten.  

Geef jouw gegevens door via dit formulier en wij nemen contact met je op voor technische schouw.

Geef jouw gegevens door via dit formulier en wij nemen contact met je op voor technische schouw.

Geef jouw gegevens door via dit formulier en wij nemen contact met je op voor technische schouw.

We doen ons best om schade te voorkomen. Maar mocht er toch schade ontstaan, dan lossen we dit uiteraard samen met de aannemer zo snel mogelijk op.  

Naar alle waarschijnlijkheid niet. Check dit bij uw eigen verzekering. In het schouw/installatierapport wordt opgenomen dat muurdoorvoeringen brandwerend worden dichtgemaakt.

We leggen gratis glasvezel tot in iedere woning, maar willen natuurlijk ook graag dat alle bewoners gebruik kunnen maken van glasvezel! Daarom voeren we in het pand campagne. Dat doen we in samenwerking met de VvE of verhuurder. Wanneer deze akkoord is, gaat de campagne van start, waarmee zij de aansluiting in hun woning gratis kunnen laten plaatsen en een abonnement kunnen afsluiten. 

De vastrechtvergoeding wordt jaarlijks in januari geïndexeerd volgens de Consumentenprijsindex (CPI). Het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) stelt deze over de voorgaande 12 maanden vast. Als je via automatische incasso betaalt, passen wij de vastrechtvergoeding aan. Je hoeft hiervoor zelf niets te doen.

De afstanden tussen woningen verschillen per gebied. Waar de afstanden groter zijn, moeten wij verder graven om de glasvezelkabel in een woning aan te leggen, wat meer kosten met zich meebrengt. Om deze hogere kosten te compenseren, brengen wij in die gevallen een hogere vastrechtvergoeding in rekening.

Nee, dat is afhankelijk van jouw situatie. Over het algemeen betaal je alleen een vastrechtvergoeding als je buiten de bebouwde kom woont, waar de afstanden tussen de woningen vaak groter zijn. Of als er sprake is van een bijzondere situatie waardoor de aanlegkosten hoger zijn.

Nee, als je nog geen gebruik maakt van glasvezel en diensten van jouw telecomprovider betaal je niets. We informeren je tussentijds wel over de tariefsaanpassing zoals staat vermeld in de algemene voorwaarden

Zodra je gebruik maakt van jouw glasvezelaansluiting, ontvang je een factuur van netwerkbeheerder DELTA Netwerk  

Afhankelijk van je adres heb je 2 betalingsmogelijkheden voor vastrechtvergoeding: maandelijks en eenmalig.

Maandelijks

Bij deze optie betaal je maandelijks de vastrechtvergoeding. Dit is gekoppeld aan je abonnement en betaal je zolang je abonnement loopt.

Eenmalige afkoop

Je betaalt eenmalig een vergoeding, gekoppeld aan je woning. Als je voor deze optie kiest, dan hoef jij (of de volgende bewoner) geen vastrechtvergoeding meer te betalen in de toekomst. Het bedrag wat geldt bij eenmalige afkoop is afhankelijk van je adres en zal altijd als optie bij je bestelproces aangegeven worden.

• De maandelijkse kosten voor het glasvezelabonnement betaal je aan je telecomaanbieder.
• De vastrechtvergoeding betaal je aan de netwerkbeheerder, DELTA Netwerk in ons geval. 

Het is dus goed om te weten dat je telecomaanbieder en netwerkbeheerder niet dezelfde partijen zijn.

Nee, dat kan niet. Om een glasvezelaansluiting te krijgen, moet je buiten de bebouwde kom altijd een abonnement bij de telecomaanbieder afsluiten.

Als je een wijziging wilt doorgeven voor de automatische incasso van het vastrechtvergoeding, zoals de tenaamstelling, het IBAN-nummer en de overstap van de maandelijkse betaling naar eenmalige afkoop, dan kun je contact met ons opnemen. 

• Als je in een gebied van DELTA Netwerk of Glasvezel Buitenaf woont, kun je een mail sturen naar [email protected] of bellen naar 088 75 85 800. 
• Woon je in een gebied van RENDO Buitenaf, dan kun je mailen naar [email protected] of bellen naar 088 75 85 800. 
• Woon je in een gebied van Cogas of CKI, dan kan je de wijziging doorgeven aan je eigen internetaanbieder (Delta, Caiway, Online, Solcon etc.). 

Als je je abonnement bij een telecomaanbieder hebt opgezegd, stopt de betaling van de maandelijkse vastrechtvergoeding niet automatisch. Wil je het contract voor de vastrechtvergoeding opzeggen, dan kun je contact met ons opnemen. 

• Als je in een gebied van DELTA Netwerk of Glasvezel Buitenaf woont, kun je een mail sturen naar [email protected] of bellen naar 088 75 85 800. 
• Woon je in een gebied van RENDO Buitenaf, dan kun je mailen naar [email protected] of bellen naar 088 75 85 800. 
• Woon je in een gebied van Cogas of CKI, dan kan je de wijziging doorgeven aan je eigen internetaanbieder (Delta, Caiway, Online, Solcon etc.). 

Nee, als je alsnog besluit om de vastrechtvergoeding in één keer af te kopen, betaal je het volledige bedrag. De al betaalde maanden worden hier niet van afgetrokken.

Elk jaar gaan de consumentenprijzen omhoog door prijsinflatie. Dit is ook van toepassing op onze producten en dienstverlening. Daarom passen wij voor de maandelijkse vastrechtvergoeding een inflatiecorrectie toe. De inflatiecorrectie op de maandelijkse vastrechtvergoeding gaat in per 1 januari 2024. Deze correctie is gekoppeld aan het CBS index en is dit jaar vastgesteld op 5,3%..Je hebt weliswaar (nog) geen werkende verbinding, we informeren u tussentijds wel over de tariefsaanpassing zoals staat vermeld in de algemene voorwaarden. Doe de postcodecheck om te kijken wat dit betekent voor het tarief in jouw gebied.