Veelgestelde vragen aanleg
Algemene vragen
Heb je vragen over de planning of de werkzaamheden bij jou in de buurt? Via de postcodecheck volg je de status en de planning voor de aanleg naar jouw adres.
Heb je toch nog een vraag?
Neem dan contact op met de aannemer die actief is in jouw regio. Doe de postcodecheck op onze website en ga naar de pagina met specifieke informatie voor jouw gebied. Daar vind je de contactgegevens van de aannemer.
Je ontvangt op enkele belangrijke momenten een brief van ons. Bijvoorbeeld als de aannemer voor het eerst bij jou langskomt om te bepalen waar de glasvezelaansluiting in huis komt. We stellen de aannemer dan aan je voor en leggen de aanleg van glasvezel in 5 stappen.uit. Ook als de graafwerkzaamheden in jouw buurt starten of de aansluiting in huis wordt geplaatst, ontvang je informatie per brief of kaart.
Wil je op de hoogte blijven van het laatste aanleg nieuws?
Vul de postcodecheck in op deltanetwerk.nl en lees het laatste nieuws. Daar kun je je ook aanmelden voor de digitale nieuwsbrief.
Voorbereiding en planning
Zodra de planning bekend is, kun je via de postcodecheck volgen wanneer jouw woning op glasvezel wordt aangesloten. Stap voor stap zie je de status en de planning van de aanleg op jouw adres. Let op! De planning is wel altijd onder voorbehoud.
Tip: Meld je aan voor de nieuwsbrief, dan houden we je op de hoogte.
Voordat de aanleg start, is de aannemer achter de schermen druk bezig met de voorbereidingen voor de aanleg. Daar merk je niets van, maar ze maken tijdens de voorbereidingsfase een technisch ontwerp en gaan in gesprek met vergunningverleners, zoals gemeenten en waterschap. Meestal nemen de voorbereidingen 3 tot 6 maanden in beslag, maar het kan door omstandigheden ook langer duren.
Een ‘POP’ (Point Of Presence) is een bovengronds verdeelpunt die langs de weg wordt geplaatst. De POP zorgt voor de verdeling van het glasvezelsignaal naar de woningen. Het gebied waarin deze woningen liggen noemt de aannemer een POP-gebied. De aannemer maakt per POP-gebied een planning voor de aanleg.
Aansluiten van mijn woning
Tijdens de aanleg van glasvezel komt de aannemer twee keer bij je langs. Aan het begin van de aanleg komt de aannemer kijken waar de aansluiting in huis komt. Dit noemen we de woningschouw.
Daarna komt de aannemer, meestal een paar maanden nadat de graafwerkzaamheden klaar zijn, nog een keer langs om de aansluiting in huis te plaatsen. Voordat de aannemer bij je langskomt, ontvang je altijd een brief.
Benieuwd wat je kunt verwachten? Hier leggen we het uit.
De kabel wordt vaak onder de grond naar de woning geschoten. Als dit niet mogelijk is, graaft de aannemer door de tuin. Hierna wordt de tuin weer netjes achtergelaten.
Bekijk hier hoe de aanleg in zijn werk gaat.
Nee. De aannemer is alleen buiten aan het graven en hoeft niet bij jou binnen te komen. Je hoeft hiervoor dus niet thuis te zijn en jouw tuin wordt netjes achtergelaten.
Ja. Om de glasvezelaansluiting te plaatsen in jouw woning moet er iemand - jijzelf of een bevoegd persoon (meerderjarig) - thuis zijn op het afgesproken tijdstip. De aannemer maakt een afspraak voordat hij bij je langskomt Komt dit tijdstip (toch) niet uit? Neem dan contact op met de aannemer en maak een nieuwe afspraak.
Nadat we de aansluiting in je woning hebben gemaakt, geven we een seintje aan de telecomaanbieder. Deze stuurt vervolgens het installatiepakket naar je op. Dit kan enkele weken duren. Heb je vragen over het installatiepakket of over het zelf installeren? Neem dan contact op met jouw telecomaanbieder.
DELTA Fiber Netwerk merkt op dat sprake kan zijn van situaties waardoor we genoodzaakt zijn om af te zien van glasvezelaanleg in het gebied. Dat kan gebeuren omdat het maken van een kosteninschatting heel complex is, we met hogere kosten worden geconfronteerd die glas uitrol in het gebied onrendabel maken, de instemming van de gemeente komt niet, we krijgen geen gedoogverklaring van grondeigenaren of het kan zijn dat we milieuverontreiniging aantreffen in de grond.