De meest gestelde vragen over de glasvezelaansluiting - Heusden

De aanleg van glasvezel in Oudheusden, Elshout, Haarsteeg, Nieuwkuijk en Vlijmen Vliedberg is in volle gang. Gezien het animo voor glasvezel in dit gebied willen we graag iedere woning langs de route een glasvezelaansluiting aanbieden. Ook de inwoners die geen abonnement hebben afgesloten, krijgen de mogelijkheid om een glasvezelaansluiting in hun woning te laten realiseren.

Tijdens de aanleg passeren wij veel woningen waarvan bewoners zich (nog) niet hebben aangemeld voor een glasvezelabonnement. Door ook deze woningen direct te voorzien van een aansluiting, hoeft de straat maar één keer ‘open’ voor de graafwerkzaamheden. We beperken daarmee de overlast voor inwoners aanzienlijk. Natuurlijk plaatsen we de aansluiting alleen als de inwoner dit wil.

We bereiden graag álle woningen voor op het netwerk van de toekomst. De aannemer gaat ook langs bij de woningen zonder een abonnement. Tijdens dit bezoek kijkt hij samen met de inwoner, waar de aansluiting in huis mag komen. Inwoners worden tot niets verplicht en er zijn geen kosten aan verbonden. Inwoners betalen pas aansluitkosten op het moment dat ze daadwerkelijk een abonnement afsluiten en gebruik gaan maken van het glasvezelabonnement.  

We begrijpen als je vragen hebt hierover. We hebben daarom alvast de meest gestelde vragen voor jou op een rijtje gezet:  

Meest gestelde vragen

Waarom wil DELTA Fiber Netwerk alle woningen in Oudheusden, Elshout, Haarsteeg, Nieuwkuijk en Vlijmen Vliedberg aansluiten op het glasvezelnetwerk? 
Tijdens de aanleg passeren we veel woningen. Ook woningen, waarvan de inwoners nog geen abonnement hebben afgesloten. Om de overlast van de werkzaamheden zo veel mogelijk te beperken, hebben we besloten om zoveel mogelijk woningen nu aan te sluiten op het glasvezelnetwerk. Hiermee voorkomen we dat we op een later moment nogmaals moeten graven voor de aanleg van het netwerk. Het is ons doel om bij zoveel mogelijk adressen een glasvezelaansluiting te realiseren. Zowel bij inwoners met een glasvezelabonnement, als bij inwoners die geen abonnement hebben. 

Ben ik verplicht om de glasvezelaansluiting in mijn woning te laten plaatsen? 

Nee, het is niet verplicht. We bieden alle inwoners van Oudheusden, Elshout, Haarsteeg, Nieuwkuijk en Vlijmen Vliedberg de mogelijkheid om het glasvezelkastje in hun woning te laten plaatsen. Met jouw toestemming, bereiden we jouw woning graag voor op het netwerk van de toekomst. Je kunt dan op elk moment, wanneer je dat wilt, eenvoudig overstappen naar glasvezel. Wil je toch alsnog geen glasvezelaansluiting in je woning? Dan kun je dit doorgeven aan aannemer Spitters.  

Hoe wordt een glasvezelaansluiting geplaatst? 

Wij leggen glasvezel aan tot in  jouw woning. Dit betekent dat jij vanaf de openbare weg, een unieke glasvezelverbinding naar jouw woning krijgt. Vervolgens monteren we de glasvezelaansluiting op de meest geschikte locatie in jouw woning, meestal in de meterkast. De locatie bepaal je samen met de schouwer die langskomt.  

Betaal ik voor mijn glasvezelaansluiting? 

Wij realiseren graag een glasvezelaansluiting in iedere woning. We zijn er dan ook van overtuigd dat iedereen vroeg of laat overstapt naar het supersnelle glasvezelnetwerk. Inwoners die tijdens de campagne een abonnement hebben afgesloten, besparen niet alleen €650,- aansluitkosten, maar maken ook gebruik van het snelste internet. Alle inwoners die geen abonnement hebben afgesloten en dat op een later moment wel doen, betalen de aansluitkosten van €650,-. Deze kosten worden in rekening gebracht op het moment dat de glasvezeldiensten geactiveerd worden. 

Ben ik verplicht om een abonnement af te sluiten? 

We plaatsen graag een glasvezelaansluiting bij alle woningen in Oudheusden, Elshout, Haarsteeg, Nieuwkuijk en Vlijmen Vliedberg ongeacht of je een abonnement hebt afgesloten of niet. Wil je (nog) geen abonnement? Je bent niet verplicht om deze af te sluiten. Met het huidige aanbod bereid je jouw woning wel alvast voor op het netwerk van de toekomst. Je kunt dan op elk moment, wanneer je dat wilt, eenvoudig overstappen naar glasvezel door een abonnement af te sluiten. 

Wat betaal ik als ik een glasvezelabonnement afsluit? 

Kies jij voor een glasvezelaansluiting in jouw woning en stap je op een later moment over op glasvezel? Op het moment dat je gebruik maakt van de glasvezeldiensten betaal je eenmalige aansluitkosten van €650,-. Daarnaast betaal je de kosten voor het glasvezelabonnement dat je hebt afgesloten.

Hoe stap ik over naar glasvezel? 

Overstappen naar glasvezel regel je direct en eenvoudig online. Doe de postcodecheck op gavoorglasvezel.nl  en bekijk het aanbod op jouw adres. Je kunt ook een lokaal verkooppunt bij jou in de buurt vragen naar meer informatie over de abonnementen. De lokale verkooppunten vind je ook op gavoorglasvezel.nl. 

Ik heb een abonnement afgesloten. Kan ik deze opzeggen? 

Nee, je hebt een abonnement afgenomen. We hebben gecommuniceerd over de voorwaarden. De voorwaarden zijn niet gewijzigd nu wij alle woningen in Oudheusden, Elshout, Haarsteeg, Nieuwkuijk en Vlijmen Vliedberg aansluiten op het glasvezelnetwerk. 

Wanneer maak ik gebruik van de glasvezeldiensten? 

Heb je een abonnement afgesloten? Dan kun je, zodra de glasvezelaansluiting in jouw woning gereed is, binnen enkele weken gebruikmaken van de glasvezeldiensten. De telecomaanbieder zorgt voor de activatie van je abonnement. Verder hoeft er niets meer in jouw woning te gebeuren. 

Ik wil een glasvezelaansluiting. Hoe doe ik mee?

Je ontvangt een brief zodra de werkzaamheden in jouw buurt starten. De aannemer komt bij jou thuis langs om te kijken waar de glasvezelaansluiting in jouw woning geplaatst kan worden. Wil je ook direct gebruikmaken van het snelle internet? Dan is het nodig om een glasvezelabonnement af te sluiten. Dit kan via één van de telecomaanbieders.

Ik wil nu geen glasvezelaansluiting. Wat zijn de kosten als ik later een aansluiting wil? 

We sluiten alle woningen in Oudheusden, Elshout, Haarsteeg, Nieuwkuijk en Vlijmen Vliedberg nu op het glasvezelnetwerk aan. Kies je op een later moment voor glasvezel, dan ontvang je een offerte voor de kosten van de aanleg van glasvezel naar jouw woning. Daarnaast betaal je eenmalige aansluitkosten van €650,- zodra de glasvezeldiensten door jouw telecomaanbieder geactiveerd zijn. 

Ik wil mijn huidige diensten blijven gebruiken. Kan dat? 

Ja, dat kan. De glasvezelaansluiting verandert niets aan de huidige situatie in jouw woning. Je kunt je oude verbinding blijven gebruiken. Je kunt wel overstappen op glasvezel wanneer jij dat wilt.  

Wat is de planning van graafwerkzaamheden in Oudheusden, Elshout, Haarsteeg, Nieuwkuijk en Vlijmen Vliedberg ?

Aannemer Spitters is in september gestart met de eerste graafwerkzaamheden in Oudheusden. De planning voor de volgende komende periode (onder voorbehoud) ziet er als volgt uit :

Kern Oudheusden        september 2021

Kern Elshout deel1      oktober 2021

Kern Nieuwkuijk          oktober – november 2021​

Kern Haarsteeg           februari 2022​

Elshout deel 2             februari -maart 2022​

Inwoners worden hier tegen die tijd over geïnformeerd per brief. Via de postcodecheck op www.gavoorglasvezel.nl kun je de voortgang volgen. 

Voordat de aannemer start met graven, gaan zij bij de woningen langs om te kijken waar het glasvezelkastje in de woning mag komen. Ook over dit bezoek ontvang je een brief voorafgaand.

Waar kan ik terecht met vragen over het glasvezelkastje dat in mijn huis wordt geplaatst?  

In opdracht van DELTA Fiber Netwerk zal aannemer Spitters het glasvezelnetwerk aanleggen. Zij communiceren voor en tijdens de aanleg met u over de aanleg, de werkzaamheden en het plaatsen van de aansluiting bij u thuis. Heeft u nu of gedurende de aanleg van glasvezel vragen over bijvoorbeeld de planning of uw aansluiting? Of ervaart u een klacht of storing als gevolg van de aanleg? Dan kunt u contact opnemen met de klantenservice van Spitters.  Zij helpen u graag op werkdagen tussen 08.30 en 16.30 uur en zijn bereikbaar via telefoonnummer: 0416 20 91 89 of per email: [email protected].

Waar kan ik terecht met algemene vragen?

Voor algemene vragen kunt u op werkdagen tussen 08.30 uur en 17.00 uur contact opnemen met het Klant Contact Centrum van DELTA Fiber Netwerk via telefoonnummer: 088-75 85 800.