Vraag, klacht of storing in Franeker

De aanleg van het glasvezelnetwerk is bijna klaar! Binnen 3 tot 6 weken na het plaatsen van huisaansluiting ontvangen bewoners die een abonnement hebben afgesloten een installatiepakket van de gekozen telecomaanbieder. Na installatie kunnen bewoners genieten van het snelle en stabiele glasvezelnetwerk.

Heeft de aannemer de aansluiting in huis geplaatst, dan zit ons werk erop. Heb je een abonnement afgesloten? Dan ontvang je het installatiepakket van jouw telecomaanbieder. Na installatie kun je gebruik maken van internet, tv en bellen via glasvezel.

Met vragen over storingen, apparatuur, maar ook bijvoorbeeld over schade aan het netwerk, kun je vanaf het moment dat je een aansluiting in huis hebt of al gebruik maakt van je diensten ook terecht bij jouw telecomaanbieder. Zij helpen je graag verder. In het geval van schade geven de telecomaanbieders dit door aan de netwerkbeheerder.