Even voorstellen; Kwartiermaker Charlotte
“Aangenaam, ik ben Charlotte Bakker. Kwartiermaker voor DELTA Netwerk.” Zo begint vaak mijn gesprek. Wat daarna volgt is steevast de vraag: “Kwartiermaker? Wat is dat?” Ja, wat is dat nou eigenlijk? Ik heb ontdekt dat het gewoon een mooi woord is, synoniem voor enkele andere woorden: verkenner, scout, detective, of gewoon speurhond. Maar ook missionaris, match maker, brenger van goed nieuws en vriend.
Als Kwartiermaker wordt ik als een soort Google Maps poppetje in een gebied gedropt. Mijn taak: “Zoek, sla op, geef door.” In elke dorp zijn er organisaties die wij als eerste willen informeren over de op handen zijnde glasvezelcampagne. Zoals een Dorpsbelangen, scholen, sport- of muziekverenigingen en de ondernemerskring. Daarnaast zoeken ook we naar individuen die het belang van glasvezel zelf al inzien, en die willen helpen om dit nieuws te verspreiden in hun kringen.
Deze organisaties en individuen moeten gevonden worden en daarna moet contact gelegd en geïnformeerd worden. Kwartiermaken begint daardoor met scouten: ik rij door de dorpen, speur het internet af en lees de dorpskrantjes. Wat speelt er, wie is wie?
Het vervolgens vinden van de contactpersonen is waar de detective aangesproken wordt. Soms is een contactpagina van een club vrij duidelijk, maar vaak ook moet ik als een speurhond een dorpskrantje doorpluizen voor een telefoonnummer, of ga ik zelfs van een vriendelijke man op straat, naar de dame die naast de kerk woont, die me vervolgens verwijst naar de slager, want “zijn vrouw is volgens mij actief in het bestuur”.
Wanneer de contacten eindelijk gelegd zijn nodig ik mijzelf uit om eens gezellig langs te komen. Missionaris klinkt wat zwaar, maar nu is het aan mij om zo goed mogelijk uit te leggen wat glasvezel is, waarom het je leven zal verreiken en hoe de glasvezelcampagne in zijn werk zal gaan. Na dit gesprek weet mijn nieuwe vriend alles over glasvezel en de campagne. En ik weet nog meer over het dorp, heb nog meer contacten en kan weer een stapje verder.
Nu is het de taak om match maker te spelen. Zoveel mensen, zoveel wensen! Samen met Dorpsbelangen, verenigingen, ondernemers, ambassadeurs en supporters gaan we kijken hoe we de zoveel mogelijk mensen kunnen bereiken in het dorp. Om iedereen te kunnen informeren over glasvezel, zodat de inwoners een weloverwogen beslissing kunnen nemen om wel of niet te kiezen voor een glasvezelaansluiting. Wij steunen hierbij graag lokaal, dus we sluiten vaak aan bij lokale initiatieven en evenementen, bedanken clubs met sponsorbijdragen wanneer ze ons helpen het nieuws te verspreiden, en kopen lokaal in als we cadeautjes willen geven.
Dit is waar mijn contacten mijn warme nest verlaten en worden overgedragen aan mijn collega’s: de stakeholder coördinator bijvoorbeeld, wie gedurende de campagne de contacten onderhoudt. Of de reseller coördinator, wie met verenigingen en resellers de verkoopacties op zet. En natuurlijk de communicatieadviseur, wie stukjes schrijft voor dorpskrantjes en posters of spandoeken laat opmaken om te verspreiden in het dorp.
Maar ik ben niet zomaar weg hoor! Ik blijf tot het einde op de achtergrond aanwezig. Om zeker te weten dat iedereen gehoord wordt, om constant in te springen op ontwikkelingen en activiteiten in de dorpen, en om zeker te zijn dat aan het einde van onze campagne mijn nieuwe vrienden met een voldaan gevoel hun glasvezelaansluiting kunnen activeren!
